{"id":1657,"date":"2025-11-18T04:55:39","date_gmt":"2025-11-18T03:55:39","guid":{"rendered":"https:\/\/novavape.de\/?page_id=1657"},"modified":"2025-11-18T04:55:41","modified_gmt":"2025-11-18T03:55:41","slug":"rueckgaberichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/novavape.de\/pl\/rueckgaberichtlinie\/","title":{"rendered":"Polityka zwrot\u00f3w"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">Polityka zwrot\u00f3w<\/h1>\n\n\n\n<p>Prosimy o uwa\u017cne zapoznanie si\u0119 z nasz\u0105 polityk\u0105 zwrot\u00f3w przed skontaktowaniem si\u0119 z nami przez e-mail w sprawie zwrot\u00f3w, refundacji lub wymiany.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ramy czasowe dla zwrot\u00f3w i wymian<\/h2>\n\n\n\n<p>Dostawa zam\u00f3wienia mo\u017ce potrwa\u0107 do 3 dni. Nasza polityka zwrot\u00f3w obowi\u0105zuje przez okres 3 dni. Prosimy o sprawdzenie wszystkich zakupionych przedmiot\u00f3w natychmiast po ich otrzymaniu, aby potwierdzi\u0107, \u017ce wszystkie produkty s\u0105 w idealnym stanie. Niestety, po up\u0142ywie 3 dni od daty zakupu nie jeste\u015bmy w stanie zaoferowa\u0107 zwrot\u00f3w ani wymian z jakiegokolwiek powodu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zmiany i anulowanie zam\u00f3wienia<\/h2>\n\n\n\n<p>Upewnij si\u0119, \u017ce adres dostawy podany w zam\u00f3wieniu jest prawid\u0142owy. Je\u015bli wymagana jest zmiana adresu, mo\u017cna poprosi\u0107 o anulowanie lub modyfikacj\u0119 zam\u00f3wienia, wysy\u0142aj\u0105c wiadomo\u015b\u0107 e-mail na adres erol.esila.emir@gmail.com. Po wys\u0142aniu zam\u00f3wienia anulowanie nie jest ju\u017c jednak mo\u017cliwe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Niedostarczone paczki<\/h2>\n\n\n\n<p>Je\u015bli klient odm\u00f3wi przyj\u0119cia przesy\u0142ki lub nieprawid\u0142owy adres uniemo\u017cliwi dostaw\u0119, a klient za\u017c\u0105da zwrotu pieni\u0119dzy, naliczymy op\u0142at\u0119 w wysoko\u015bci 30% zap\u0142aconej kwoty.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wy\u0142\u0105czone zwroty\/refundacje<\/h2>\n\n\n\n<p>Nast\u0119puj\u0105ce produkty nie podlegaj\u0105 zwrotowi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bezp\u0142atne lub promocyjne pr\u00f3bki<\/li>\n\n\n\n<li>Indywidualne zam\u00f3wienia za po\u015brednictwem przedstawicieli handlowych - prosimy o kontakt z przedstawicielem handlowym w celu uzyskania szczeg\u00f3\u0142owych informacji<\/li>\n\n\n\n<li>Zam\u00f3wienia hurtowe<\/li>\n\n\n\n<li>Otwarte artyku\u0142y standardowe<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Autoryzowane zwroty<\/h2>\n\n\n\n<p>Zwroty b\u0119d\u0105 przyjmowane tylko w przypadku wadliwych produkt\u00f3w. Nie przyznajemy zwrot\u00f3w za produkty bez wad. Prosimy o nieprzesy\u0142anie w pe\u0142ni sprawnych produkt\u00f3w lub urz\u0105dze\u0144 w \u017c\u0105daniu zwrotu lub wymiany. Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce za zwr\u00f3cone, otwarte produkty bez wad zostanie naliczona op\u0142ata w wysoko\u015bci 50%.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Przedmioty niepodlegaj\u0105ce zwrotowi lub wymianie<\/h2>\n\n\n\n<p>Nast\u0119puj\u0105ce produkty nie podlegaj\u0105 zwrotowi ani wymianie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wszystkie otwarte lub zmanipulowane towary<\/li>\n\n\n\n<li>Ze wzgl\u0119d\u00f3w higienicznych i bezpiecze\u0144stwa nast\u0119puj\u0105ce przedmioty nie b\u0119d\u0105 zwracane:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Olejki\/p\u0142yny do e-papieros\u00f3w<\/li>\n\n\n\n<li>Ustniki<\/li>\n\n\n\n<li>Wk\u0142ady<\/li>\n\n\n\n<li>Cewki<\/li>\n\n\n\n<li>Otwarte zbiorniki\/urz\u0105dzenia RDA\/RDTA<\/li>\n\n\n\n<li>Rdzenie waporyzator\u00f3w<\/li>\n\n\n\n<li>Przewody<\/li>\n\n\n\n<li>Bawe\u0142na<\/li>\n\n\n\n<li>Zbiorniki<\/li>\n\n\n\n<li>Waporyzator<\/li>\n\n\n\n<li>G\u0142owice waporyzatora<\/li>\n\n\n\n<li>Baterie<\/li>\n\n\n\n<li>\u0141adowarki<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Produkty z uszkodzeniami fizycznymi, uszkodzeniami spowodowanymi przez wod\u0119 i\/lub \u015bladami manipulacji nie mog\u0105 zosta\u0107 zwr\u00f3cone, zrefundowane ani wymienione.<\/p>\n\n\n\n<p>Nie ponosimy odpowiedzialno\u015bci za przebarwienia lub wady opakowania e-liquid\u00f3w. Odpowiedzialno\u015b\u0107 za bezpiecze\u0144stwo produktu spoczywa na u\u017cytkowniku, kt\u00f3ry zrzeka si\u0119 wszelkich roszcze\u0144 prawnych.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Procedura zwrotu<\/h2>\n\n\n\n<p>Nasz zesp\u00f3\u0142 obs\u0142ugi klienta z przyjemno\u015bci\u0105 pomo\u017ce w rozpocz\u0119ciu procesu zwrotu, wysy\u0142aj\u0105c wiadomo\u015b\u0107 e-mail na adres erol.esila.emir@gmail.com.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. niezb\u0119dne informacje<\/h3>\n\n\n\n<p>Do zainicjowania zwrotu wymagane s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce informacje:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Imi\u0119 i nazwisko<\/li>\n\n\n\n<li>Numer zam\u00f3wienia<\/li>\n\n\n\n<li>Data zam\u00f3wienia<\/li>\n\n\n\n<li>Opis produktu, kt\u00f3ry ma zosta\u0107 zwr\u00f3cony - w tym marka, model i kolor (je\u015bli dotyczy)<\/li>\n\n\n\n<li>Rodzaj zwrotu - na przyk\u0142ad: Wadliwy przedmiot, niew\u0142a\u015bciwy produkt<\/li>\n\n\n\n<li>Zdj\u0119cie lub nagranie wideo wadliwego produktu - w tym kod kreskowy, numer seryjny i kod QR na opakowaniu.<\/li>\n\n\n\n<li>Po\u017c\u0105dane rozwi\u0105zanie zwrotu - na przyk\u0142ad: Zwrot pieni\u0119dzy, kredyt sklepowy lub wymiana<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>*Wa\u017cne: Nie mo\u017cemy przetworzy\u0107 zwrotu, je\u015bli brakuje tych informacji.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. wysy\u0142ka zwrotna i kontrola<\/h3>\n\n\n\n<p>Po otrzymaniu pro\u015bby o zwrot, obowi\u0105zkiem u\u017cytkownika jest staranne zapakowanie urz\u0105dzenia i odes\u0142anie go do nas z w\u0142asn\u0105 etykiet\u0105 wysy\u0142kow\u0105. Potrzebujemy 1-3 dni roboczych od otrzymania towaru na sprawdzenie i przetworzenie zwrotu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. wymagania dotycz\u0105ce wadliwych artyku\u0142\u00f3w<\/h3>\n\n\n\n<p>Aby wadliwe produkty kwalifikowa\u0142y si\u0119 do wymiany lub noty kredytowej, musz\u0105 by\u0107 spe\u0142nione nast\u0119puj\u0105ce kryteria:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Brak uszkodze\u0144 fizycznych lub powa\u017cnych zadrapa\u0144<\/li>\n\n\n\n<li>Brak zwrot\u00f3w z powodu drobnych wad wizualnych (takich jak niewielkie zadrapania lub zmiany koloru).<\/li>\n\n\n\n<li>Wszystkie akcesoria wchodz\u0105ce w zakres dostawy musz\u0105 zosta\u0107 zwr\u00f3cone wraz z wadliwym urz\u0105dzeniem<\/li>\n\n\n\n<li>Zwracany towar nale\u017cy starannie zapakowa\u0107. W przypadku uszkodzenia podczas transportu z powodu nieodpowiedniego opakowania nie mo\u017cemy przyzna\u0107 pe\u0142nej noty kredytowej. Je\u015bli za uszkodzenie wyra\u017anie odpowiada dostawca us\u0142ug transportowych, a przedmioty zosta\u0142y prawid\u0142owo zapakowane, nie ponosisz odpowiedzialno\u015bci za uszkodzenie.<\/li>\n\n\n\n<li>Produkty nie mog\u0105 nale\u017ce\u0107 do kategorii produkt\u00f3w niepodlegaj\u0105cych zwrotowi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zwroty lub wymiana produkt\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n<p>Po zako\u0144czeniu kontroli przetworzymy zwrot lub wymian\u0119 zgodnie z \u017c\u0105daniem zwrotu. Je\u015bli chcesz otrzyma\u0107 zwrot pieni\u0119dzy na oryginaln\u0105 metod\u0119 p\u0142atno\u015bci (np. kart\u0119 kredytow\u0105), poinformuj nas o tym e-mailem. W przypadku zam\u00f3wie\u0144 zwracanych poczt\u0105 przetwarzanie zwrot\u00f3w zostanie zako\u0144czone w ci\u0105gu 7-10 dni roboczych od otrzymania towaru. W zale\u017cno\u015bci od czasu przetwarzania danych przez instytucj\u0119 finansow\u0105, pojawienie si\u0119 kwoty na koncie mo\u017ce potrwa\u0107 do 10 dni. W przypadku wymiany produkt\u00f3w prosimy r\u00f3wnie\u017c o kontakt mailowy.<\/p>\n\n\n\n<p>*Uwaga: Koszty wysy\u0142ki nie zostan\u0105 zwr\u00f3cone.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Procedura zwrotu koszt\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n<p>Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy u\u017cytkownika poczt\u0105 elektroniczn\u0105, \u017ce otrzymali\u015bmy zwr\u00f3cone produkty. Powiadomimy r\u00f3wnie\u017c o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Je\u015bli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony i automatycznie zaksi\u0119gowany na karcie kredytowej lub oryginalnej metodzie p\u0142atno\u015bci w ci\u0105gu 3-7 dni roboczych.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artyku\u0142y promocyjne lub wyprzeda\u017cowe (je\u015bli dotyczy)<\/h2>\n\n\n\n<p>Zwrotowi podlegaj\u0105 wy\u0142\u0105cznie produkty w regularnej cenie detalicznej; produkty promocyjne nie podlegaj\u0105 zwrotowi. W przypadku zakupu produkt\u00f3w z wyprzeda\u017cy nie mo\u017cemy zagwarantowa\u0107, \u017ce b\u0119d\u0105 one dost\u0119pne w magazynie w momencie realizacji wymiany. Przedmioty z wyprzeda\u017cy nie b\u0119d\u0105 zamawiane ponownie. Je\u015bli przedmiot zostanie wyprzedany mi\u0119dzy zakupem a realizacj\u0105 wymiany, skontaktujemy si\u0119 z u\u017cytkownikiem i poprosimy o wybranie przedmiotu zast\u0119pczego.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Uwaga:<\/strong> Nie ponosimy odpowiedzialno\u015bci za zagubione, skradzione lub w inny spos\u00f3b uszkodzone produkty, kt\u00f3re zosta\u0142y do nas zwr\u00f3cone. Je\u015bli stwierdzimy, \u017ce paczka jest uszkodzona lub zwr\u00f3cone produkty s\u0105 brakuj\u0105ce lub nie s\u0105 naszymi produktami, powiadomimy Ci\u0119 o tym w ci\u0105gu 24-48 godzin od przetworzenia zwrotu.<\/p>\n\n\n\n<p>W przypadku przes\u0142ania zwrotu, kt\u00f3ry nie spe\u0142nia zasad zwrotu, i ch\u0119ci otrzymania przedmiotu z powrotem, u\u017cytkownik b\u0119dzie odpowiedzialny za koszty wysy\u0142ki w celu zwr\u00f3cenia przedmiotu do niego. Nie b\u0119dziemy wysy\u0142a\u0107 z powrotem niekwalifikuj\u0105cych si\u0119 przedmiot\u00f3w, dop\u00f3ki nie zostan\u0105 uiszczone op\u0142aty za wysy\u0142k\u0119. Obowi\u0105zkiem u\u017cytkownika jest dok\u0142adne zapoznanie si\u0119 z polityk\u0105 zwrot\u00f3w. Je\u015bli nie masz pewno\u015bci, czy Tw\u00f3j przedmiot kwalifikuje si\u0119 do wymiany lub zwrotu, skontaktuj si\u0119 z nami za po\u015brednictwem poczty elektronicznej przed wys\u0142aniem przedmiotu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lojalno\u015b\u0107 kupuj\u0105cych<\/h2>\n\n\n\n<p>Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce nie przyjmujemy zwrot\u00f3w otwartych lub u\u017cywanych produkt\u00f3w bez wad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warunki wysy\u0142ki<\/h2>\n\n\n\n<p>Przed zakupem produkt\u00f3w z novavape lub kt\u00f3rejkolwiek z naszych powi\u0105zanych stron internetowych nale\u017cy sprawdzi\u0107 lokalne, stanowe i federalne przepisy prawa. novavape nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za jakiekolwiek potencjalnie nielegalne dzia\u0142ania klient\u00f3w, kt\u00f3rzy kupuj\u0105 produkty za po\u015brednictwem naszej platformy.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Za pobraniem<\/h2>\n\n\n\n<p>Nie oferujemy ju\u017c p\u0142atno\u015bci za pobraniem jako opcji wysy\u0142ki.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zastrze\u017cenie<\/h2>\n\n\n\n<p>novavape nie udziela porad prawnych. Wszystkie informacje, tre\u015bci i materia\u0142y na novavape s\u0142u\u017c\u0105 wy\u0142\u0105cznie do og\u00f3lnych cel\u00f3w informacyjnych. Informacje na tej stronie mog\u0105 nie by\u0107 najbardziej aktualnymi dost\u0119pnymi informacjami prawnymi lub innymi.<\/p>\n\n\n\n<p>novavape nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za obra\u017cenia, uszkodzenia lub wady, kt\u00f3re mog\u0105 wynika\u0107 z niew\u0142a\u015bciwego u\u017cytkowania akumulator\u00f3w litowo-jonowych (sta\u0142ego lub tymczasowego). Nale\u017cy zapewni\u0107 podstawow\u0105 wiedz\u0119 i prawid\u0142owe obchodzenie si\u0119 z u\u017cywanymi bateriami.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Polityka zwrot\u00f3w Prosimy o uwa\u017cne zapoznanie si\u0119 z nasz\u0105 polityk\u0105 zwrot\u00f3w przed skontaktowaniem si\u0119 z nami za po\u015brednictwem poczty elektronicznej w sprawie zwrot\u00f3w, refundacji lub wymiany. Ramy czasowe<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1657","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/novavape.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1657","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/novavape.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/novavape.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novavape.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novavape.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1657"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/novavape.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1657\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/novavape.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1657"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}