{"id":1634,"date":"2025-11-18T04:23:36","date_gmt":"2025-11-18T03:23:36","guid":{"rendered":"https:\/\/novavape.de\/?page_id=1634"},"modified":"2025-11-18T04:23:38","modified_gmt":"2025-11-18T03:23:38","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/novavape.de\/pl\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">Cz\u0119sto zadawane pytania (FAQ)<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">P\u0142atno\u015b\u0107<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jakie opcje p\u0142atno\u015bci oferujecie?<\/h3>\n\n\n\n<p>Mo\u017cesz zap\u0142aci\u0107 za pomoc\u0105 r\u00f3\u017cnych metod p\u0142atno\u015bci, w tym kart\u0105 kredytow\u0105, PayPal, iDEAL i poleceniem zap\u0142aty SEPA. Wszystkie dost\u0119pne metody p\u0142atno\u015bci s\u0105 wy\u015bwietlane podczas procesu p\u0142atno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dlaczego moja p\u0142atno\u015b\u0107 zosta\u0142a odrzucona?<\/h3>\n\n\n\n<p>Odmowa p\u0142atno\u015bci mo\u017ce mie\u0107 r\u00f3\u017cne przyczyny: nieprawid\u0142owe dane karty, niewystarczaj\u0105ce \u015brodki na koncie lub problemy techniczne z dostawc\u0105 us\u0142ug p\u0142atniczych. Zalecamy sprawdzenie wprowadzonych danych lub bezpo\u015bredni kontakt z bankiem lub dostawc\u0105 us\u0142ug p\u0142atniczych.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak mog\u0119 otrzyma\u0107 faktur\u0119?<\/h3>\n\n\n\n<p>Mo\u017cesz poprosi\u0107 o faktur\u0119 podczas procesu p\u0142atno\u015bci. Zostanie ona wys\u0142ana poczt\u0105 elektroniczn\u0105.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Czy p\u0142atno\u015b\u0107 za pobraniem jest dost\u0119pna jako metoda p\u0142atno\u015bci?<\/h3>\n\n\n\n<p>P\u0142atno\u015b\u0107 za pobraniem nie jest mo\u017cliwa. Nale\u017cy wybra\u0107 jedn\u0105 z dost\u0119pnych opcji p\u0142atno\u015bci online.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Czy mog\u0119 zrealizowa\u0107 kody rabatowe lub kupony?<\/h3>\n\n\n\n<p>Tak, mo\u017cesz wprowadzi\u0107 kody kupon\u00f3w lub karty podarunkowe przy kasie, aby skorzysta\u0107 ze zni\u017cek.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Czy moje dane dotycz\u0105ce p\u0142atno\u015bci s\u0105 chronione?<\/h3>\n\n\n\n<p>Bezpiecze\u0144stwo p\u0142atno\u015bci jest naszym najwy\u017cszym priorytetem. Korzystamy z nowoczesnych technologii szyfrowania i wsp\u00f3\u0142pracujemy z dostawcami us\u0142ug p\u0142atniczych z certyfikatem PCI.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kiedy otrzymam potwierdzenie zam\u00f3wienia?<\/h3>\n\n\n\n<p>Natychmiast po pomy\u015blnym zako\u0144czeniu p\u0142atno\u015bci wy\u015blemy Ci wiadomo\u015b\u0107 e-mail z potwierdzeniem zam\u00f3wienia i wszystkimi wa\u017cnymi szczeg\u00f3\u0142ami dotycz\u0105cymi zakupu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak przebiega proces zwrotu pieni\u0119dzy?<\/h3>\n\n\n\n<p>Aby uzyska\u0107 zwrot pieni\u0119dzy, skontaktuj si\u0119 z naszym zespo\u0142em pomocy technicznej i podaj nam numer zam\u00f3wienia. Zajmiemy si\u0119 przetwarzaniem zgodnie z naszymi wytycznymi dotycz\u0105cymi zwrot\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gdzie mog\u0119 znale\u017a\u0107 moje poprzednie zam\u00f3wienia?<\/h3>\n\n\n\n<p>Zaloguj si\u0119 na swoje konto klienta i przejd\u017a do sekcji \u201eMoje konto\u201c. W sekcji \u201eHistoria zam\u00f3wie\u0144\u201c znajdziesz przegl\u0105d wszystkich dokonanych zakup\u00f3w, w tym informacje o p\u0142atno\u015bciach i statusie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wysy\u0142ka<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak dzia\u0142a wysy\u0142ka?<\/h3>\n\n\n\n<p>Wysy\u0142amy do nast\u0119puj\u0105cych kraj\u00f3w z us\u0142ug\u0105 DDP (Delivered Duty Paid). Oznacza to: brak odprawy celnej i dodatkowych koszt\u00f3w celnych.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Opcje wysy\u0142ki wed\u0142ug regionu:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>USA<\/strong> - UPS Express (z wyj\u0105tkiem Alaski i Hawaj\u00f3w)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wielka Brytania<\/strong> - DPD Express (lokalnie)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Europa<\/strong> - UPS Express\/DPD Express\/DHL Express<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Kraje europejskie z us\u0142ug\u0105 DDP:<\/strong> Niemcy, Belgia, Luksemburg, Holandia, Czechy, Polska, Chorwacja, S\u0142owacja, S\u0142owenia, Finlandia, Dania, Szwecja, Austria, Francja, W\u0142ochy, W\u0119gry, Bu\u0142garia, Litwa, Estonia, \u0141otwa, Grecja, Irlandia, Portugalia, Hiszpania.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Uwaga: Przesy\u0142ki do Europy (z wyj\u0105tkiem Wielkiej Brytanii) s\u0105 przetwarzane przez Niemcy i stamt\u0105d przekazywane dalej.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dalsze miejsca wysy\u0142ki:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zjednoczone Emiraty Arabskie (z wy\u0142\u0105czeniem Dubaju)<\/li>\n\n\n\n<li>Republika Po\u0142udniowej Afryki<\/li>\n\n\n\n<li>Wietnam<\/li>\n\n\n\n<li>Zachodnia Malezja (bez wyspy Kalimantan)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Czas dostawy wed\u0142ug kraju:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Kraj<\/th><th>Metoda wysy\u0142ki<\/th><th>Czas dostawy<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>USA<\/td><td>Lokalna wysy\u0142ka naziemna UPS<\/td><td>10-15 dni<\/td><\/tr><tr><td>Wielka Brytania<\/td><td>Lokalny DPD Express<\/td><td>7-12 dni<\/td><\/tr><tr><td>Niemcy<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Niemcy<\/td><td>8-13 dni<\/td><\/tr><tr><td>Francja<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Niemcy<\/td><td>8-13 dni<\/td><\/tr><tr><td>Belgia<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Niemcy<\/td><td>8-13 dni<\/td><\/tr><tr><td>Luksemburg<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Niemcy<\/td><td>8-13 dni<\/td><\/tr><tr><td>Holandia<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Niemcy<\/td><td>8-13 dni<\/td><\/tr><tr><td>Republika Czeska<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Niemcy<\/td><td>8-13 dni<\/td><\/tr><tr><td>Polska<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Niemcy<\/td><td>8-13 dni<\/td><\/tr><tr><td>Chorwacja<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Niemcy<\/td><td>8-13 dni<\/td><\/tr><tr><td>S\u0142owacja<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Niemcy<\/td><td>8-13 dni<\/td><\/tr><tr><td>S\u0142owenia<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Niemcy<\/td><td>8-13 dni<\/td><\/tr><tr><td>Finlandia<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Niemcy<\/td><td>8-13 dni<\/td><\/tr><tr><td>Dania<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Niemcy<\/td><td>8-13 dni<\/td><\/tr><tr><td>Szwecja<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Niemcy<\/td><td>8-13 dni<\/td><\/tr><tr><td>Austria<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Niemcy<\/td><td>8-13 dni<\/td><\/tr><tr><td>W\u0142ochy<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Niemcy<\/td><td>8-13 dni<\/td><\/tr><tr><td>W\u0119gry<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Niemcy<\/td><td>8-13 dni<\/td><\/tr><tr><td>Litwa<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Niemcy<\/td><td>8-13 dni<\/td><\/tr><tr><td>Estonia<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Niemcy<\/td><td>8-13 dni<\/td><\/tr><tr><td>\u0141otwa<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Niemcy<\/td><td>8-13 dni<\/td><\/tr><tr><td>Grecja<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Niemcy<\/td><td>8-13 dni<\/td><\/tr><tr><td>Irlandia<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Niemcy<\/td><td>8-13 dni<\/td><\/tr><tr><td>Portugalia<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Niemcy<\/td><td>8-13 dni<\/td><\/tr><tr><td>Hiszpania<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Niemcy<\/td><td>8-13 dni<\/td><\/tr><tr><td>Zjednoczone Emiraty Arabskie (Dubaj)<\/td><td>Bezpo\u015brednia linia Dubaj<\/td><td>12-18 dni<\/td><\/tr><tr><td>Republika Po\u0142udniowej Afryki<\/td><td>Bezpo\u015brednia linia RPA<\/td><td>15-25 dni<\/td><\/tr><tr><td>Wietnam<\/td><td>Bezpo\u015brednie po\u0142\u0105czenie z Wietnamem<\/td><td>3-5 dni<\/td><\/tr><tr><td>Zachodnia Malezja<\/td><td>Bezpo\u015brednia linia Malezja<\/td><td>4-8 dni<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Wszystkie pozosta\u0142e kraje:<\/strong> W przypadku kraj\u00f3w niewymienionych na li\u015bcie nale\u017cy samodzielnie dokona\u0107 odprawy celnej i ui\u015bci\u0107 wszelkie poniesione op\u0142aty celne. Lokalny urz\u0105d celny poinformuje Ci\u0119 o wysoko\u015bci op\u0142at celnych. Mo\u017ce by\u0107 wymagana licencja na prowadzenie dzia\u0142alno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak obliczane s\u0105 koszty wysy\u0142ki?<\/h3>\n\n\n\n<p>Koszty wysy\u0142ki zale\u017c\u0105 od wagi paczki, miejsca docelowego i wybranej metody wysy\u0142ki. Dok\u0142adne koszty zostan\u0105 wy\u015bwietlone po sfinalizowaniu zam\u00f3wienia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Co zrobi\u0107 w przypadku op\u00f3\u017anienia lub zagubienia przesy\u0142ki?<\/h3>\n\n\n\n<p>Je\u015bli przesy\u0142ka jest op\u00f3\u017aniona lub nie dotar\u0142a, prosimy o kontakt z naszym dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta. Sprawdzimy spraw\u0119 i pomo\u017cemy znale\u017a\u0107 rozwi\u0105zanie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak mog\u0119 \u015bledzi\u0107 m\u00f3j program?<\/h3>\n\n\n\n<p>Zaloguj si\u0119 na swoje konto i przejd\u017a do sekcji \u201eHistoria zam\u00f3wie\u0144\u201c. Otrzymasz r\u00f3wnie\u017c informacje o \u015bledzeniu przesy\u0142ki poczt\u0105 elektroniczn\u0105.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Czy musz\u0119 p\u0142aci\u0107 c\u0142o?<\/h3>\n\n\n\n<p>Generalnie nie, z wyj\u0105tkiem Kanady i Danii.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak d\u0142ugo trwa dostawa?<\/h3>\n\n\n\n<p>Po otrzymaniu zam\u00f3wienia przedmioty pozostaj\u0105 w magazynie przez 1-5 dni, w zale\u017cno\u015bci od produktu. P\u00f3\u017aniejsza dostawa trwa 7-15 dni.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bezpiecze\u0144stwo<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak zabezpieczy\u0107 swoj\u0105 stron\u0119 internetow\u0105?<\/h3>\n\n\n\n<p>Stosujemy kompleksowe \u015brodki bezpiecze\u0144stwa, w tym szyfrowanie danych, systemy firewall i regularne kontrole bezpiecze\u0144stwa, aby chroni\u0107 dane i transakcje u\u017cytkownika.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak chronione s\u0105 moje dane osobowe?<\/h3>\n\n\n\n<p>\u015aci\u015ble przestrzegamy przepis\u00f3w dotycz\u0105cych ochrony danych. Twoje dane nigdy nie zostan\u0105 sprzedane ani przekazane stronom trzecim. U\u017cywamy ich wy\u0142\u0105cznie do przetwarzania zam\u00f3wie\u0144 i obs\u0142ugi klienta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Czy moje dane dotycz\u0105ce p\u0142atno\u015bci s\u0105 bezpieczne?<\/h3>\n\n\n\n<p>Absolutnie. Korzystamy z systemu p\u0142atno\u015bci zgodnego z PCI-DSS, kt\u00f3ry spe\u0142nia najwy\u017csze standardy bezpiecze\u0144stwa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak utworzy\u0107 silne has\u0142o?<\/h3>\n\n\n\n<p>U\u017cywaj mieszanki wielkich i ma\u0142ych liter, cyfr i znak\u00f3w specjalnych. Unikaj informacji osobistych, takich jak data urodzenia. Regularnie zmieniaj has\u0142o w celu zapewnienia optymalnego bezpiecze\u0144stwa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak mog\u0119 sprawdzi\u0107 autentyczno\u015b\u0107 strony internetowej?<\/h3>\n\n\n\n<p>Por\u00f3wnaj adres URL z naszym oficjalnym adresem internetowym i zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119 na certyfikat SSL (symbol k\u0142\u00f3dki na pasku przegl\u0105darki), kt\u00f3ry potwierdza bezpiecze\u0144stwo po\u0142\u0105czenia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak zg\u0142osi\u0107 podejrzan\u0105 aktywno\u015b\u0107?<\/h3>\n\n\n\n<p>W przypadku jakichkolwiek obaw dotycz\u0105cych bezpiecze\u0144stwa lub nietypowych zdarze\u0144 prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta. Ka\u017cde zg\u0142oszenie traktujemy powa\u017cnie i dok\u0142adnie je badamy.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jakie \u015brodki podejmujesz przeciwko phishingowi?<\/h3>\n\n\n\n<p>Wdro\u017cyli\u015bmy systemy antyphishingowe, aby chroni\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w przed fa\u0142szywymi stronami internetowymi i wiadomo\u015bciami e-mail.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zwroty<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Czy nadal mog\u0119 zmieni\u0107 zam\u00f3wienie?<\/h3>\n\n\n\n<p>Tak, zmiany s\u0105 mo\u017cliwe do godziny 23:00 (PDT -7 GMT) w dniu z\u0142o\u017cenia zam\u00f3wienia. Prosimy o kontakt pod adresem erol.esila.emir@gmail.com.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jak dzia\u0142a zwrot?<\/h3>\n\n\n\n<p>Prawo do zwrotu przys\u0142uguje przez 15 dni od otrzymania towaru.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wymagania dotycz\u0105ce zwrotu:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Przedmiot w oryginalnym stanie (nieu\u017cywany, nienoszony)<\/li>\n\n\n\n<li>Wszystkie etykiety s\u0105 nadal obecne<\/li>\n\n\n\n<li>Nieuszkodzone oryginalne opakowanie<\/li>\n\n\n\n<li>Dow\u00f3d zakupu lub faktura<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Proces zwrotu:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Skontaktuj si\u0119 z nami pod adresem erol.esila.emir@gmail.com<\/li>\n\n\n\n<li>Po zatwierdzeniu otrzymasz etykiet\u0119 zwrotn\u0105<\/li>\n\n\n\n<li>Post\u0119puj zgodnie z naszymi instrukcjami wysy\u0142ki<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><em>Wa\u017cne: Niezapowiedziane zwroty bez uprzedniej autoryzacji nie b\u0119d\u0105 przyjmowane.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>W przypadku jakichkolwiek pyta\u0144 dotycz\u0105cych procesu zwrot\u00f3w mo\u017cna skontaktowa\u0107 si\u0119 z nami w dowolnym momencie pod adresem erol.esila.emir@gmail.com.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cz\u0119sto zadawane pytania (FAQ) P\u0142atno\u015b\u0107 Jakie opcje p\u0142atno\u015bci oferujecie? Mo\u017cesz zap\u0142aci\u0107 za pomoc\u0105 r\u00f3\u017cnych metod p\u0142atno\u015bci, w tym<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1634","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/novavape.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1634","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/novavape.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/novavape.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novavape.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novavape.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1634"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/novavape.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1634\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/novavape.de\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1634"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}