{"id":1657,"date":"2025-11-18T04:55:39","date_gmt":"2025-11-18T03:55:39","guid":{"rendered":"https:\/\/novavape.de\/?page_id=1657"},"modified":"2025-11-18T04:55:41","modified_gmt":"2025-11-18T03:55:41","slug":"rueckgaberichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/novavape.de\/it\/rueckgaberichtlinie\/","title":{"rendered":"Politica di restituzione"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">Politica di restituzione<\/h1>\n\n\n\n<p>Si prega di leggere attentamente la nostra politica sui resi prima di contattarci via e-mail in merito a resi, rimborsi o cambi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tempi di restituzione e cambio<\/h2>\n\n\n\n<p>Si prega di attendere fino a 3 giorni per la consegna dell'ordine. La nostra politica di restituzione \u00e8 valida per un periodo di 3 giorni. Si prega di controllare tutti gli articoli acquistati immediatamente dopo il ricevimento per verificare che tutti i prodotti siano in perfetto stato di funzionamento. Purtroppo, dopo 3 giorni dalla data di acquisto, non possiamo offrire rimborsi o sostituzioni per nessun motivo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Modifiche e cancellazioni dell'ordine<\/h2>\n\n\n\n<p>Assicurarsi che l'indirizzo di consegna indicato nell'ordine sia corretto. In caso di modifica dell'indirizzo, \u00e8 possibile richiedere la cancellazione o la modifica dell'ordine inviando un'e-mail all'indirizzo erol.esila.emir@gmail.com. Una volta che l'ordine \u00e8 stato spedito, tuttavia, la cancellazione non \u00e8 pi\u00f9 possibile.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pacchi non consegnati<\/h2>\n\n\n\n<p>Se un cliente rifiuta il pacco o un indirizzo errato impedisce la consegna e il cliente richiede un rimborso, verr\u00e0 addebitata una commissione pari a 30% dell'importo pagato.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Restituzioni\/rimborsi esclusi<\/h2>\n\n\n\n<p>I seguenti articoli sono esclusi dalla restituzione:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Campioni gratuiti o promozionali<\/li>\n\n\n\n<li>Ordini individuali tramite rappresentanti di vendita - per maggiori dettagli, contattare il proprio rappresentante di vendita.<\/li>\n\n\n\n<li>Ordini all'ingrosso<\/li>\n\n\n\n<li>Articoli standard aperti<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Restituzione autorizzata<\/h2>\n\n\n\n<p>I resi sono accettati solo per prodotti difettosi. Non concediamo rimborsi per articoli non difettosi. Non inviare articoli o dispositivi perfettamente funzionanti nella richiesta di restituzione o cambio. Per gli articoli restituiti, aperti e privi di difetti, verr\u00e0 applicata una tassa di rifornimento pari a 50%.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Articoli non restituibili\/non scambiabili<\/h2>\n\n\n\n<p>I seguenti prodotti non possono essere restituiti o sostituiti:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tutti i prodotti aperti o manipolati<\/li>\n\n\n\n<li>Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti articoli non saranno ritirati:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Oli\/liquidi per sigarette elettroniche<\/li>\n\n\n\n<li>Bocchini<\/li>\n\n\n\n<li>Cartucce<\/li>\n\n\n\n<li>Bobine<\/li>\n\n\n\n<li>Serbatoi aperti\/dispositivi RDA\/RDTA<\/li>\n\n\n\n<li>Nuclei di vaporizzazione<\/li>\n\n\n\n<li>Fili<\/li>\n\n\n\n<li>Cotone<\/li>\n\n\n\n<li>Serbatoi<\/li>\n\n\n\n<li>Vaporizzatore<\/li>\n\n\n\n<li>Testine per vaporizzatori<\/li>\n\n\n\n<li>Batterie<\/li>\n\n\n\n<li>Caricatori<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>I prodotti che presentano danni fisici, danni da acqua e\/o segni di manomissione non possono essere restituiti, rimborsati o sostituiti.<\/p>\n\n\n\n<p>Non siamo responsabili di scolorimenti o difetti di imballaggio degli e-liquid. La sicurezza del prodotto \u00e8 una vostra responsabilit\u00e0 e rinunciate completamente a qualsiasi rivendicazione legale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Procedura di restituzione<\/h2>\n\n\n\n<p>Il nostro servizio clienti sar\u00e0 lieto di aiutarvi ad avviare la procedura di restituzione inviando un'e-mail a erol.esila.emir@gmail.com.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. informazioni necessarie<\/h3>\n\n\n\n<p>Per avviare la restituzione abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome e cognome<\/li>\n\n\n\n<li>Numero d'ordine<\/li>\n\n\n\n<li>Data dell'ordine<\/li>\n\n\n\n<li>Descrizione del prodotto da restituire - compresi marca, modello e colore (se pertinente)<\/li>\n\n\n\n<li>Tipo di restituzione - ad esempio: Articolo difettoso, prodotto sbagliato<\/li>\n\n\n\n<li>Prova fotografica o video del prodotto difettoso, compresi il codice a barre, il numero di serie e il codice QR sulla confezione.<\/li>\n\n\n\n<li>Soluzione di restituzione desiderata - ad esempio: Rimborso, credito del negozio o cambio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>*Importante: non possiamo elaborare il reso se mancano queste informazioni.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. spedizione di ritorno e ispezione<\/h3>\n\n\n\n<p>Dopo aver ricevuto la richiesta di restituzione, \u00e8 vostra responsabilit\u00e0 imballare con cura il dispositivo e rispedircelo con la vostra etichetta di spedizione. Abbiamo bisogno di 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento della merce per controllare ed elaborare il reso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. requisiti per gli articoli difettosi<\/h3>\n\n\n\n<p>Affinch\u00e9 i vostri articoli difettosi si qualifichino per un cambio o una nota di credito, devono essere soddisfatti i seguenti criteri:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nessun danno fisico o graffi pesanti<\/li>\n\n\n\n<li>Non si accettano resi per difetti visivi minori (come lievi graffi o variazioni di colore).<\/li>\n\n\n\n<li>Tutti gli accessori inclusi nella fornitura devono essere restituiti insieme all'apparecchio difettoso.<\/li>\n\n\n\n<li>Imballate il vostro reso con cura. In caso di danni durante il trasporto dovuti a un imballaggio inadeguato, non possiamo concedere una nota di credito completa. Se il danno \u00e8 chiaramente responsabilit\u00e0 del fornitore del servizio di spedizione e gli articoli sono stati imballati correttamente, il cliente non \u00e8 responsabile del danno.<\/li>\n\n\n\n<li>Gli articoli non devono appartenere alla categoria dei prodotti non restituibili.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Rimborso o sostituzione del prodotto<\/h2>\n\n\n\n<p>Una volta completato il controllo, elaboreremo il rimborso o la sostituzione in base alla vostra richiesta di reso. Se si desidera un rimborso con il metodo di pagamento originale (ad es. carta di credito), si prega di comunicarlo via e-mail. Per gli ordini restituiti per posta, l'elaborazione del reso sar\u00e0 completata entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. A seconda dei tempi di elaborazione del vostro istituto finanziario, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni perch\u00e9 l'importo appaia sul vostro conto. Per la sostituzione dei prodotti, vi preghiamo di contattarci anche via e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>*Nota: le spese di spedizione non saranno rimborsate.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Procedura di rimborso<\/h2>\n\n\n\n<p>Non appena avremo ricevuto e controllato il vostro reso, vi informeremo via e-mail che abbiamo ricevuto i prodotti restituiti. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del vostro rimborso. Se approvato, il rimborso verr\u00e0 elaborato e accreditato automaticamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 3-7 giorni lavorativi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Articoli in promozione o in vendita (se applicabile)<\/h2>\n\n\n\n<p>Possono essere rimborsati solo gli articoli al normale prezzo di vendita al dettaglio; gli articoli in promozione non possono essere restituiti. Se \u00e8 stato acquistato un articolo in saldo, non possiamo garantire che tale articolo sia ancora disponibile al momento dell'elaborazione del cambio. Gli articoli in saldo non saranno riordinati. Se l'articolo \u00e8 esaurito tra l'acquisto e l'elaborazione del cambio, vi contatteremo e vi chiederemo di scegliere un articolo sostitutivo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nota:<\/strong> Non siamo responsabili per i prodotti smarriti, rubati o altrimenti danneggiati che ci vengono restituiti. Se dovessimo stabilire che il pacco \u00e8 danneggiato o che i prodotti restituiti sono mancanti o non sono nostri, vi informeremo entro 24-48 ore dall'elaborazione del reso.<\/p>\n\n\n\n<p>Se inviate un reso che non soddisfa la politica di reso e desiderate ricevere l'articolo indietro, sarete responsabili delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Non spediremo gli articoli non idonei fino a quando le spese di spedizione non saranno state pagate. \u00c8 responsabilit\u00e0 del cliente studiare attentamente la politica di restituzione. Se non siete sicuri che il vostro articolo sia idoneo per la sostituzione o la restituzione, contattateci via e-mail prima di spedire l'articolo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fedelt\u00e0 dell'acquirente<\/h2>\n\n\n\n<p>Si prega di notare che non si accettano resi di articoli aperti o usati senza difetti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Condizioni di spedizione<\/h2>\n\n\n\n<p>Prima di acquistare prodotti da novape o da uno qualsiasi dei nostri siti web affiliati, si prega di controllare le leggi locali, statali e federali. novape non \u00e8 responsabile di eventuali azioni potenzialmente illegali da parte dei clienti che acquistano prodotti attraverso la nostra piattaforma.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contanti alla consegna<\/h2>\n\n\n\n<p>Non offriamo pi\u00f9 il contrassegno come opzione di spedizione.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Esclusione di responsabilit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n<p>novavape non fornisce consulenza legale. Tutte le informazioni, i contenuti e i materiali presenti su novavape sono solo a scopo informativo generale. Le informazioni contenute in questo sito web potrebbero non essere le pi\u00f9 aggiornate informazioni legali o di altro tipo disponibili.<\/p>\n\n\n\n<p>novavape non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per lesioni, danni o difetti che possono derivare da un uso improprio delle batterie agli ioni di litio (sia permanente che temporaneo). Assicuratevi di avere una conoscenza di base e una gestione corretta delle batterie che utilizzate.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politica sui resi Vi chiediamo di leggere attentamente la nostra politica sui resi prima di contattarci via e-mail in merito a resi, rimborsi o cambi. 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