Expédition et livraison

Traitement des commandes et expédition

Le traitement et l'expédition de votre commande se font dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison habituel est de 10-15 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il n'y a pas d'envois le week-end et les jours fériés officiels.

Suivi des colis

Après l'envoi de votre commande, nous vous envoyons un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez consulter le statut actuel de l'envoi de votre colis sur la page web suivante :

Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi sur le site web peut prendre de 3 à 7 jours après l'envoi.

Modifications et annulations de commandes

Avant l'expédition, vous pouvez à tout moment annuler votre commande ou faire modifier l'adresse de livraison. Une fois l'envoi effectué, il n'est malheureusement plus possible de traiter les remboursements ou les modifications d'adresse.

Dédouanement et droits de douane

Pour les pays et régions ci-dessous, nous proposons l'expédition via DDP (Delivered Duty Paid). Pour les envois DDP, vous n'avez pas à vous soucier du dédouanement ni à payer de frais de douane. (Cette réglementation n'est pas valable pour tous les pays - veuillez tenir compte des conditions réelles).

Options d'expédition DDP par région :

  • ÉTATS-UNIS : Expédition via UPS (sauf Alaska et Hawaii)
  • Australie : Envoi via Australia Post
  • Royaume-Uni : Envoi via DPD Express (local)
  • Europe : Expédition via DHL Express / DPD Express

Remarque importante : Le DDP n'est pas disponible dans certains pays où la réglementation douanière est particulièrement stricte, notamment : Danemark, Australie, Norvège, Suisse

Autres remarques importantes

Pour certaines régions éloignées, des frais supplémentaires ainsi que des délais de livraison prolongés peuvent s'appliquer. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les délais.

Service clientèle

Si vous avez des questions ou des souhaits particuliers, notre équipe se tient à votre disposition à tout moment à l'adresse erol.esila.emir@gmail.com. Nous nous efforçons de vous offrir un service de première qualité.