{"id":1657,"date":"2025-11-18T04:55:39","date_gmt":"2025-11-18T03:55:39","guid":{"rendered":"https:\/\/novavape.de\/?page_id=1657"},"modified":"2025-11-18T04:55:41","modified_gmt":"2025-11-18T03:55:41","slug":"rueckgaberichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/novavape.de\/es\/rueckgaberichtlinie\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de devoluciones<\/h1>\n\n\n\n<p>Lea atentamente nuestra pol\u00edtica de devoluciones antes de ponerse en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico en relaci\u00f3n con devoluciones, reembolsos o cambios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Plazo para cambios y devoluciones<\/h2>\n\n\n\n<p>Por favor, espere hasta 3 d\u00edas para la entrega de su pedido. Nuestra pol\u00edtica de devoluciones es v\u00e1lida durante un periodo de 3 d\u00edas. Por favor, compruebe todos los art\u00edculos comprados inmediatamente despu\u00e9s de recibirlos para confirmar que todos los productos est\u00e1n en perfecto estado de funcionamiento. Lamentablemente, transcurridos 3 d\u00edas desde la fecha de compra, no podemos ofrecer devoluciones ni cambios por ning\u00fan motivo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cambios y anulaciones de pedidos<\/h2>\n\n\n\n<p>Aseg\u00farese de que la direcci\u00f3n de entrega de su pedido es correcta. Si es necesario cambiar la direcci\u00f3n, puede solicitar la anulaci\u00f3n o modificaci\u00f3n de su pedido enviando un correo electr\u00f3nico a erol.esila.emir@gmail.com. No obstante, una vez enviado el pedido, ya no es posible anularlo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Paquetes no entregados<\/h2>\n\n\n\n<p>Si un cliente rechaza el paquete o una direcci\u00f3n incorrecta impide la entrega y el cliente solicita un reembolso, cobraremos una tasa de 30% del importe pagado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Devoluciones\/reembolsos excluidos<\/h2>\n\n\n\n<p>Los siguientes art\u00edculos est\u00e1n excluidos de las devoluciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Muestras gratuitas o promocionales<\/li>\n\n\n\n<li>Pedidos individuales a trav\u00e9s de representantes de ventas - p\u00f3ngase en contacto con su representante de ventas para m\u00e1s detalles<\/li>\n\n\n\n<li>Pedidos al por mayor<\/li>\n\n\n\n<li>Art\u00edculos est\u00e1ndar abiertos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Devoluciones autorizadas<\/h2>\n\n\n\n<p>S\u00f3lo se aceptan devoluciones de productos defectuosos. No concedemos reembolsos por art\u00edculos sin defectos. No env\u00ede art\u00edculos o dispositivos totalmente funcionales en su solicitud de devoluci\u00f3n o cambio. Tenga en cuenta que se aplicar\u00e1 una tasa de reposici\u00f3n de existencias de 50% a los art\u00edculos devueltos, abiertos y sin defectos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculos no retornables\/no intercambiables<\/h2>\n\n\n\n<p>Los siguientes productos no pueden devolverse ni cambiarse:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Todas las mercanc\u00edas abiertas o manipuladas<\/li>\n\n\n\n<li>Por razones de higiene y seguridad, no se aceptar\u00e1n los siguientes art\u00edculos:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aceites\/l\u00edquidos para cigarrillos electr\u00f3nicos<\/li>\n\n\n\n<li>Boquillas<\/li>\n\n\n\n<li>Cartuchos<\/li>\n\n\n\n<li>Bobinas<\/li>\n\n\n\n<li>Dep\u00f3sitos abiertos\/dispositivos RDA\/RDTA<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00facleos de vaporizador<\/li>\n\n\n\n<li>Cables<\/li>\n\n\n\n<li>Algod\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Tanques<\/li>\n\n\n\n<li>Vaporizador<\/li>\n\n\n\n<li>Cabezales vaporizadores<\/li>\n\n\n\n<li>Pilas<\/li>\n\n\n\n<li>Cargadores<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los productos que presenten da\u00f1os f\u00edsicos, da\u00f1os causados por el agua o signos de manipulaci\u00f3n no podr\u00e1n devolverse, reembolsarse ni cambiarse.<\/p>\n\n\n\n<p>No nos hacemos responsables de la decoloraci\u00f3n o los defectos de envasado de los e-l\u00edquidos. La seguridad del producto es su responsabilidad y usted renuncia totalmente a cualquier reclamaci\u00f3n legal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Procedimiento de devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente estar\u00e1 encantado de ayudarle a iniciar el proceso de devoluci\u00f3n enviando un correo electr\u00f3nico a erol.esila.emir@gmail.com.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. informaci\u00f3n necesaria<\/h3>\n\n\n\n<p>Necesitamos la siguiente informaci\u00f3n para iniciar la devoluci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre y apellidos<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Fecha de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n del producto que desea devolver: marca, modelo y color (si procede)<\/li>\n\n\n\n<li>Tipo de devoluci\u00f3n - por ejemplo: Art\u00edculo defectuoso, producto equivocado<\/li>\n\n\n\n<li>Pruebas fotogr\u00e1ficas o en v\u00eddeo del producto defectuoso, incluidos el c\u00f3digo de barras, el n\u00famero de serie y el c\u00f3digo QR del embalaje.<\/li>\n\n\n\n<li>Soluci\u00f3n de devoluci\u00f3n deseada, por ejemplo Reembolso, cr\u00e9dito en la tienda o cambio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>*Importante: No podemos procesar la devoluci\u00f3n si falta esta informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. env\u00edo de vuelta e inspecci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de recibir su solicitud de devoluci\u00f3n, es su responsabilidad embalar el dispositivo con cuidado y envi\u00e1rnoslo de vuelta con su propia etiqueta de env\u00edo. Necesitamos de 1 a 3 d\u00edas laborables tras la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda para comprobar y procesar la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. requisitos para los art\u00edculos defectuosos<\/h3>\n\n\n\n<p>Para que sus art\u00edculos defectuosos puedan optar a un cambio o a una nota de cr\u00e9dito, deben cumplirse los siguientes criterios:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sin da\u00f1os f\u00edsicos ni ara\u00f1azos importantes<\/li>\n\n\n\n<li>No se admiten devoluciones por peque\u00f1os defectos visuales (como ligeros ara\u00f1azos o cambios de color).<\/li>\n\n\n\n<li>Todos los accesorios incluidos en el volumen de suministro deben devolverse junto con el aparato defectuoso.<\/li>\n\n\n\n<li>Empaquete su devoluci\u00f3n con cuidado. En caso de da\u00f1os durante el transporte debidos a un embalaje inadecuado, no podremos conceder un abono completo. Si el da\u00f1o es claramente responsabilidad del proveedor del servicio de env\u00edo y los art\u00edculos estaban correctamente embalados, usted no es responsable del da\u00f1o.<\/li>\n\n\n\n<li>Los art\u00edculos no deben pertenecer a la categor\u00eda de productos no retornables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reembolso o cambio de producto<\/h2>\n\n\n\n<p>Una vez realizada la comprobaci\u00f3n, tramitaremos el reembolso o el cambio de acuerdo con su solicitud de devoluci\u00f3n. Si desea un reembolso al m\u00e9todo de pago original (por ejemplo, tarjeta de cr\u00e9dito), h\u00e1ganoslo saber por correo electr\u00f3nico. En el caso de los pedidos devueltos por correo, la tramitaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n se completar\u00e1 en un plazo de 7 a 10 d\u00edas laborables a partir de la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda. Dependiendo del tiempo de tramitaci\u00f3n de su entidad financiera, el importe puede tardar hasta 10 d\u00edas en aparecer en su cuenta. Para los cambios de productos, p\u00f3ngase tambi\u00e9n en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p>*Nota: Los gastos de env\u00edo no son reembolsables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Procedimiento de devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Tan pronto como hayamos recibido y comprobado su devoluci\u00f3n, le informaremos por correo electr\u00f3nico de que hemos recibido los productos devueltos. Tambi\u00e9n le notificaremos la aprobaci\u00f3n o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesar\u00e1 y se abonar\u00e1 autom\u00e1ticamente en su tarjeta de cr\u00e9dito o m\u00e9todo de pago original en un plazo de 3 a 7 d\u00edas laborables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculos en promoci\u00f3n o rebajas (si procede)<\/h2>\n\n\n\n<p>S\u00f3lo pueden devolverse los art\u00edculos al precio de venta normal; los art\u00edculos en promoci\u00f3n no pueden devolverse. Si ha comprado un art\u00edculo en oferta, no podemos garantizar que dicho art\u00edculo siga en stock cuando se procese su cambio. Los art\u00edculos en oferta no se repondr\u00e1n. Si el art\u00edculo se agota entre el momento de la compra y la tramitaci\u00f3n del cambio, nos pondremos en contacto con usted y le pediremos que elija un art\u00edculo de sustituci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nota:<\/strong> No nos hacemos responsables de los productos perdidos, robados o da\u00f1ados de cualquier otra forma que nos sean devueltos. Si determinamos que el paquete est\u00e1 da\u00f1ado o que los productos devueltos faltan o no son nuestros, se lo notificaremos en un plazo de 24-48 horas tras procesar la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Si env\u00eda una devoluci\u00f3n que no cumple la pol\u00edtica de devoluciones y desea recibir el art\u00edculo de vuelta, deber\u00e1 hacerse cargo de los gastos de env\u00edo para devolv\u00e9rselo. No devolveremos los art\u00edculos que no cumplan los requisitos hasta que se hayan abonado los gastos de env\u00edo. Es su responsabilidad estudiar detenidamente la pol\u00edtica de devoluciones. Si no est\u00e1 seguro de si su art\u00edculo es apto para cambio o devoluci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico antes de enviar el art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fidelidad del comprador<\/h2>\n\n\n\n<p>Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de art\u00edculos abiertos o usados sin defectos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Condiciones de env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de adquirir productos de novavape o de cualquiera de nuestros sitios web afiliados, compruebe las leyes locales, estatales y federales. novavape no se hace responsable de ninguna acci\u00f3n potencialmente ilegal por parte de los clientes que adquieran productos a trav\u00e9s de nuestra plataforma.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contra reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p>Ya no ofrecemos el pago contra reembolso como opci\u00f3n de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Descargo de responsabilidad<\/h2>\n\n\n\n<p>novavape no proporciona asesoramiento jur\u00eddico. 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