Puede pagar con varios m\u00e9todos de pago, como tarjeta de cr\u00e9dito, PayPal, iDEAL y d\u00e9bito directo SEPA. Todos los m\u00e9todos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago.<\/p>\n\n\n\n
Un rechazo de pago puede tener varias causas: datos incorrectos de la tarjeta, fondos insuficientes en su cuenta o problemas t\u00e9cnicos con el proveedor de servicios de pago. Te recomendamos que compruebes tus entradas o te pongas en contacto directamente con tu banco o proveedor de servicios de pago.<\/p>\n\n\n\n
Puede solicitar una factura durante el proceso de pago. Se la enviaremos por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n
No es posible pagar contra reembolso. Debe seleccionar una de las opciones de pago en l\u00ednea disponibles.<\/p>\n\n\n\n
S\u00ed, puede introducir c\u00f3digos de descuento o tarjetas regalo al pagar para beneficiarse de los descuentos.<\/p>\n\n\n\n
La seguridad de sus pagos es nuestra m\u00e1xima prioridad. Utilizamos modernas tecnolog\u00edas de encriptaci\u00f3n y trabajamos con proveedores de servicios de pago con certificaci\u00f3n PCI.<\/p>\n\n\n\n
Inmediatamente despu\u00e9s de completar el pago con \u00e9xito, le enviaremos un correo electr\u00f3nico con la confirmaci\u00f3n del pedido y todos los detalles importantes sobre su compra.<\/p>\n\n\n\n
Para solicitar un reembolso, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de asistencia e ind\u00edquenos su n\u00famero de pedido. Nos encargaremos de la tramitaci\u00f3n seg\u00fan nuestras directrices de reembolso.<\/p>\n\n\n\n
Acceda a su cuenta de cliente y vaya a la secci\u00f3n \u201eMi cuenta\u201c. All\u00ed encontrar\u00e1 un resumen de todas las compras realizadas, incluida la informaci\u00f3n de pago y el estado en \u201eHistorial de pedidos\u201c.<\/p>\n\n\n\n
Enviamos a los siguientes pa\u00edses con servicio DDP (Delivered Duty Paid). Esto significa: sin despacho de aduanas y sin costes aduaneros adicionales para usted.<\/p>\n\n\n\n
Opciones de env\u00edo por regi\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pa\u00edses europeos con servicio DDP:<\/strong> Alemania, B\u00e9lgica, Luxemburgo, Pa\u00edses Bajos, Rep\u00fablica Checa, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Dinamarca, Suecia, Austria, Francia, Italia, Hungr\u00eda, Bulgaria, Lituania, Estonia, Letonia, Grecia, Irlanda, Portugal y Espa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n Nota: Los env\u00edos a Europa (excepto Reino Unido) se tramitan a trav\u00e9s de Alemania y se reenv\u00edan desde all\u00ed.<\/em><\/p>\n\n\n\n Otros destinos de env\u00edo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Plazos de entrega por pa\u00eds:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Todos los dem\u00e1s pa\u00edses:<\/strong> Para los pa\u00edses que no figuran en la lista, deber\u00e1 realizar usted mismo el despacho de aduana y pagar los derechos de aduana correspondientes. Su oficina de aduanas local le informar\u00e1 del importe de los derechos. Puede ser necesaria una licencia comercial.<\/p>\n\n\n\n Los gastos de env\u00edo dependen del peso del paquete, el destino y el m\u00e9todo de env\u00edo seleccionado. Los gastos exactos se mostrar\u00e1n al finalizar el pedido.<\/p>\n\n\n\n Si su paquete se retrasa o no llega, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente. Comprobaremos el caso y le ayudaremos a encontrar una soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Acceda a su cuenta y vaya a la secci\u00f3n \u201eHistorial de pedidos\u201c. Tambi\u00e9n recibir\u00e1 informaci\u00f3n de seguimiento por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n Generalmente no, con la excepci\u00f3n de Canad\u00e1 y Dinamarca.<\/p>\n\n\n\n Tras la recepci\u00f3n del pedido, los art\u00edculos permanecen en el almac\u00e9n entre 1 y 5 d\u00edas, dependiendo del producto. La entrega posterior tarda entre 7 y 15 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n Utilizamos medidas de seguridad exhaustivas, como el cifrado de datos, sistemas de cortafuegos y controles de seguridad peri\u00f3dicos, para proteger sus datos y transacciones.<\/p>\n\n\n\n Cumplimos estrictamente la normativa sobre protecci\u00f3n de datos. Sus datos nunca se vender\u00e1n ni se transmitir\u00e1n a terceros. Los utilizamos exclusivamente para la tramitaci\u00f3n de pedidos y el servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n Por supuesto. Utilizamos un sistema de pago conforme con PCI-DSS que cumple las normas de seguridad m\u00e1s estrictas.<\/p>\n\n\n\n Utilice una mezcla de letras may\u00fasculas y min\u00fasculas, n\u00fameros y caracteres especiales. Evite datos personales como su fecha de nacimiento. Cambie su contrase\u00f1a con regularidad para una seguridad \u00f3ptima.<\/p>\n\n\n\n Compare la URL con nuestra direcci\u00f3n web oficial y preste atenci\u00f3n al certificado SSL (s\u00edmbolo del candado en la barra del navegador), que confirma la seguridad de la conexi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Si tiene alg\u00fan problema de seguridad o alg\u00fan suceso inusual, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente inmediatamente. Nos tomamos en serio todas las denuncias y las investigamos a fondo.<\/p>\n\n\n\n Hemos implantado sistemas antiphishing para protegerle de sitios web y correos electr\u00f3nicos fraudulentos.<\/p>\n\n\n\n S\u00ed, es posible realizar cambios hasta las 23:00 (PDT -7 GMT) del d\u00eda del pedido. P\u00f3ngase en contacto con nosotros en erol.esila.emir@gmail.com.<\/p>\n\n\n\n Nuestro derecho de devoluci\u00f3n es v\u00e1lido durante 15 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda.<\/p>\n\n\n\n Requisitos para una devoluci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Proceso de devoluci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Importante: No se aceptar\u00e1n devoluciones sin autorizaci\u00f3n previa.<\/em><\/p>\n\n\n\n Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de devoluci\u00f3n, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en erol.esila.emir@gmail.com.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Preguntas frecuentes (FAQ) Pago \u00bfQu\u00e9 opciones de pago ofrecen? 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Pa\u00eds<\/th> Forma de env\u00edo<\/th> Plazo de entrega<\/th><\/tr><\/thead> EE.UU.<\/td> Env\u00edo local por tierra de UPS<\/td> 10-15 d\u00edas<\/td><\/tr> Reino Unido<\/td> DPD Express local<\/td> 7-12 d\u00edas<\/td><\/tr> Alemania<\/td> UPS\/DPD\/DHL Alemania<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Francia<\/td> UPS\/DPD\/DHL Alemania<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> B\u00e9lgica<\/td> UPS\/DPD\/DHL Alemania<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Luxemburgo<\/td> UPS\/DPD\/DHL Alemania<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Pa\u00edses Bajos<\/td> UPS\/DPD\/DHL Alemania<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Rep\u00fablica Checa<\/td> UPS\/DPD\/DHL Alemania<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Polonia<\/td> UPS\/DPD\/DHL Alemania<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Croacia<\/td> UPS\/DPD\/DHL Alemania<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Eslovaquia<\/td> UPS\/DPD\/DHL Alemania<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Eslovenia<\/td> UPS\/DPD\/DHL Alemania<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Finlandia<\/td> UPS\/DPD\/DHL Alemania<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Dinamarca<\/td> UPS\/DPD\/DHL Alemania<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Suecia<\/td> UPS\/DPD\/DHL Alemania<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Austria<\/td> UPS\/DPD\/DHL Alemania<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Italia<\/td> UPS\/DPD\/DHL Alemania<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Hungr\u00eda<\/td> UPS\/DPD\/DHL Alemania<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Lituania<\/td> UPS\/DPD\/DHL Alemania<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Estonia<\/td> UPS\/DPD\/DHL Alemania<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Letonia<\/td> UPS\/DPD\/DHL Alemania<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Grecia<\/td> UPS\/DPD\/DHL Alemania<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Irlanda<\/td> UPS\/DPD\/DHL Alemania<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Portugal<\/td> UPS\/DPD\/DHL Alemania<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Espa\u00f1a<\/td> UPS\/DPD\/DHL Alemania<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> EAU (Dubai)<\/td> L\u00ednea directa con Dubai<\/td> 12-18 d\u00edas<\/td><\/tr> Sud\u00e1frica<\/td> L\u00ednea directa con Sud\u00e1frica<\/td> 15-25 d\u00edas<\/td><\/tr> Vietnam<\/td> L\u00ednea directa con Vietnam<\/td> 3-5 d\u00edas<\/td><\/tr> Malasia Occidental<\/td> L\u00ednea directa con Malasia<\/td> 4-8 d\u00edas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo se calculan los gastos de env\u00edo?<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 hago si mi env\u00edo se retrasa o se pierde?<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo puedo seguir mi programa?<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfTengo que pagar derechos de aduana?<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfCu\u00e1nto tarda la entrega?<\/h3>\n\n\n\n
Seguridad<\/h2>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo proteger su sitio web?<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo se protege mi informaci\u00f3n personal?<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfEst\u00e1n seguros mis datos de pago?<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo puedo crear una contrase\u00f1a segura?<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo puedo comprobar la autenticidad del sitio web?<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo denunciar una actividad sospechosa?<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 medidas toma contra el phishing?<\/h3>\n\n\n\n
Devuelve<\/h2>\n\n\n\n
\u00bfPuedo cambiar mi pedido?<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo funciona una devoluci\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n
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