Envío y entrega

Tramitación y envío de pedidos

Su pedido se tramitará y enviará en un plazo de 1 a 5 días laborables. El plazo de entrega habitual es de 10-15 días laborables. Tenga en cuenta que no se realizan envíos los fines de semana ni los días festivos oficiales.

Seguimiento de paquetes

Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. Puede consultar el estado actual del envío de su paquete en el siguiente sitio web:

Tenga en cuenta que la actualización de la información de seguimiento en el sitio web puede tardar entre 3 y 7 días después del envío.

Cambios y anulaciones de pedidos

Puede anular su pedido o cambiar la dirección de entrega en cualquier momento antes del envío. Una vez enviado el pedido, lamentablemente ya no es posible tramitar devoluciones ni cambios de dirección.

Despacho de aduanas y derechos de aduana

Ofrecemos envíos DDP (Delivered Duty Paid) para los siguientes países y regiones. Con los envíos DDP, no tiene que pagar despacho de aduanas ni derechos de aduana. (Esta normativa no se aplica a todos los países - por favor, tenga en cuenta las condiciones reales)

Opciones de envío DDP por región:

• ESTADOS UNIDOS: Envío a través de UPS (excepto Alaska y Hawai)
• Australia: Envío a través de Australia Post
• Reino Unido: Envío a través de DPD Express (local)
• Europa: Envío a través de DHL Express / DPD Express

Nota importante: El DDP no está disponible en algunos países con normativas aduaneras especialmente estrictas, entre ellos: Dinamarca, Australia, Noruega, Suiza

Otras notas importantes

En algunas regiones remotas pueden aplicarse costes adicionales y plazos de entrega más largos. Haremos todo lo posible para que su pedido llegue a tiempo.

Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta o petición especial, nuestro equipo está siempre a su disposición en erol.esila.emir@gmail.com. Nos esforzamos por ofrecerle un servicio de primera clase.