{"id":1657,"date":"2025-11-18T04:55:39","date_gmt":"2025-11-18T03:55:39","guid":{"rendered":"https:\/\/novavape.de\/?page_id=1657"},"modified":"2025-11-18T04:55:41","modified_gmt":"2025-11-18T03:55:41","slug":"rueckgaberichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/novavape.de\/da\/rueckgaberichtlinie\/","title":{"rendered":"Politik for returnering"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">Politik for returnering<\/h1>\n\n\n\n<p>L\u00e6s venligst vores returpolitik omhyggeligt, f\u00f8r du kontakter os via e-mail vedr\u00f8rende returnering, tilbagebetaling eller ombytning.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tidsramme for returnering og ombytning<\/h2>\n\n\n\n<p>Der kan g\u00e5 op til 3 dage, f\u00f8r din ordre bliver leveret. Vores returpolitik g\u00e6lder i en periode p\u00e5 3 dage. Tjek venligst alle k\u00f8bte varer straks efter modtagelsen for at bekr\u00e6fte, at alle produkter er i perfekt stand. Efter 3 dage fra k\u00f8bsdatoen kan vi desv\u00e6rre ikke tilbyde tilbagebetaling eller ombytning af nogen grund.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c6ndringer og annulleringer af ordrer<\/h2>\n\n\n\n<p>S\u00f8rg for, at leveringsadressen i din ordre er korrekt. Hvis det er n\u00f8dvendigt med en adresse\u00e6ndring, kan du anmode om annullering eller \u00e6ndring af din ordre ved at sende en e-mail til erol.esila.emir@gmail.com. N\u00e5r ordren er afsendt, er det dog ikke l\u00e6ngere muligt at annullere den.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Uleverede pakker<\/h2>\n\n\n\n<p>Hvis en kunde afviser pakken, eller en forkert adresse forhindrer levering, og kunden anmoder om tilbagebetaling, opkr\u00e6ver vi et gebyr p\u00e5 30% af det betalte bel\u00f8b.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Undtaget returnering\/tilbagebetaling<\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00f8lgende varer er udelukket fra returnering:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gratis eller salgsfremmende pr\u00f8ver<\/li>\n\n\n\n<li>Individuelle bestillinger via salgsrepr\u00e6sentanter - kontakt venligst din salgsrepr\u00e6sentant for detaljer.<\/li>\n\n\n\n<li>Engros-ordrer<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c5bnede standardartikler<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Autoriseret returnering<\/h2>\n\n\n\n<p>Returneringer accepteres kun for defekte produkter. Vi giver ikke refusion for fejlfri varer. Indsend ikke fuldt funktionsdygtige varer eller enheder i din anmodning om returnering eller ombytning. Bem\u00e6rk, at der p\u00e5l\u00e6gges et genopfyldningsgebyr p\u00e5 50% for returnerede, \u00e5bnede varer uden defekter.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ikke-returnerbare\/ikke-ombyttelige varer<\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00f8lgende produkter kan ikke returneres eller ombyttes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alle \u00e5bnede eller manipulerede varer<\/li>\n\n\n\n<li>Af hensyn til hygiejne og sikkerhed tages f\u00f8lgende genstande ikke retur:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>E-cigaret olier\/e-v\u00e6sker<\/li>\n\n\n\n<li>Mundstykker<\/li>\n\n\n\n<li>Patroner<\/li>\n\n\n\n<li>Spoler<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c5bnede tanke\/RDA\/RDTA-enheder<\/li>\n\n\n\n<li>Kerner til fordampere<\/li>\n\n\n\n<li>Ledninger<\/li>\n\n\n\n<li>Bomuld<\/li>\n\n\n\n<li>Tanke<\/li>\n\n\n\n<li>Fordamper<\/li>\n\n\n\n<li>Fordamperhoveder<\/li>\n\n\n\n<li>Batterier<\/li>\n\n\n\n<li>Opladerne<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Produkter med fysiske skader, vandskader og\/eller tegn p\u00e5 manipulation kan ikke returneres, refunderes eller ombyttes.<\/p>\n\n\n\n<p>Vi er ikke ansvarlige for misfarvning eller emballagefejl p\u00e5 e-v\u00e6sker. Produktsikkerhed er dit ansvar, og du frasiger dig alle juridiske krav.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Procedure for returnering<\/h2>\n\n\n\n<p>Vores kundeserviceteam hj\u00e6lper dig gerne med at starte returprocessen ved at sende en e-mail til erol.esila.emir@gmail.com.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. N\u00f8dvendige oplysninger<\/h3>\n\n\n\n<p>Vi har brug for f\u00f8lgende oplysninger for at igangs\u00e6tte returneringen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fuldt navn<\/li>\n\n\n\n<li>Bestillingsnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Bestillingsdato<\/li>\n\n\n\n<li>Produktbeskrivelse af den vare, der skal returneres - herunder m\u00e6rke, model og farve (hvis relevant)<\/li>\n\n\n\n<li>Type af returnering - for eksempel: Defekt vare, forkert produkt<\/li>\n\n\n\n<li>Foto- eller videobevis p\u00e5 det defekte produkt - herunder stregkode, serienummer og QR-kode p\u00e5 emballagen<\/li>\n\n\n\n<li>\u00d8nsket returl\u00f8sning - for eksempel: Tilbagebetaling, butikskredit eller ombytning<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>*Vigtigt: Vi kan ikke behandle returneringen, hvis oplysningerne mangler.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Returforsendelse og inspektion<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e5r du har modtaget din returanmodning, er det dit ansvar at pakke enheden omhyggeligt ind og sende den tilbage til os med din egen fragtlabel. Vi har brug for 1-3 arbejdsdage efter modtagelse af varerne til at kontrollere og behandle returneringen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Krav til defekte artikler<\/h3>\n\n\n\n<p>For at dine defekte varer skal kunne ombyttes eller krediteres, skal f\u00f8lgende kriterier v\u00e6re opfyldt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ingen fysiske skader eller kraftige ridser<\/li>\n\n\n\n<li>Ingen returnering p\u00e5 grund af mindre visuelle fejl (f.eks. sm\u00e5 ridser eller farve\u00e6ndringer).<\/li>\n\n\n\n<li>Alt tilbeh\u00f8r, der er inkluderet i leveringsomfanget, skal returneres sammen med den defekte enhed.<\/li>\n\n\n\n<li>Pak din returvare med omhu. I tilf\u00e6lde af skader under transporten p\u00e5 grund af utilstr\u00e6kkelig indpakning kan vi ikke give en fuld kreditnota. Hvis skaden tydeligvis er forsendelsesvirksomhedens ansvar, og varerne var korrekt emballeret, er du ikke ansvarlig for skaden.<\/li>\n\n\n\n<li>Varerne m\u00e5 ikke tilh\u00f8re kategorien af ikke-returnerbare produkter.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tilbagebetaling eller produktombytning<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e5r kontrollen er gennemf\u00f8rt, behandler vi tilbagebetalingen eller ombytningen i overensstemmelse med din anmodning om returnering. Hvis du \u00f8nsker en tilbagebetaling til den oprindelige betalingsmetode (f.eks. kreditkort), bedes du give os besked via e-mail. For ordrer, der returneres med posten, vil returbehandlingen blive afsluttet inden for 7-10 arbejdsdage efter modtagelse af varerne. Afh\u00e6ngigt af dit pengeinstituts behandlingstid kan det tage op til 10 dage, f\u00f8r bel\u00f8bet st\u00e5r p\u00e5 din konto. For produktombytninger bedes du ogs\u00e5 kontakte os via e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>*Bem\u00e6rk: Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Procedure for tilbagebetaling<\/h2>\n\n\n\n<p>S\u00e5 snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, informerer vi dig via e-mail om, at vi har modtaget de returnerede produkter. Vi giver dig ogs\u00e5 besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet og automatisk krediteret dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for 3-7 arbejdsdage.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kampagne- eller udsalgsvarer (hvis relevant)<\/h2>\n\n\n\n<p>Kun varer til almindelig udsalgspris kan refunderes; kampagnevarer kan ikke returneres. Hvis du har k\u00f8bt en udsalgsvare, kan vi ikke garantere, at denne vare stadig er p\u00e5 lager, n\u00e5r din ombytning behandles. Udsalgsvarer vil ikke blive genbestilt. Hvis varen er udsolgt mellem dit k\u00f8b og vores behandling af ombytningen, kontakter vi dig og beder dig om at v\u00e6lge en erstatningsvare.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Bem\u00e6rk:<\/strong> Vi er ikke ansvarlige for tabte, stj\u00e5lne eller p\u00e5 anden m\u00e5de beskadigede produkter, der returneres til os. Hvis vi finder ud af, at pakken er beskadiget, eller at de returnerede produkter mangler eller ikke er vores varer, giver vi dig besked inden for 24-48 timer efter behandlingen af returneringen.<\/p>\n\n\n\n<p>Hvis du indsender en returnering, der ikke opfylder returpolitikken, og du \u00f8nsker at modtage varen tilbage, er du ansvarlig for forsendelsesomkostningerne for at returnere varen til dig. Vi sender ikke ikke-kvalificerede varer tilbage, f\u00f8r forsendelsesomkostningerne er betalt. Det er dit ansvar at s\u00e6tte dig grundigt ind i returpolitikken. Hvis du er usikker p\u00e5, om din vare kan byttes eller returneres, bedes du kontakte os via e-mail, inden du sender varen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">K\u00f8bernes loyalitet<\/h2>\n\n\n\n<p>Bem\u00e6rk, at vi ikke accepterer returnering af \u00e5bnede eller brugte varer uden fejl.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Betingelser for forsendelse<\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00f8r du k\u00f8ber produkter fra novavape eller nogen af vores tilknyttede websteder, bedes du kontrollere din lokale, statslige og f\u00f8derale lovgivning. novavape er ikke ansvarlig for potentielt ulovlige handlinger fra kunder, der k\u00f8ber produkter via vores platform.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kontant ved levering<\/h2>\n\n\n\n<p>Vi tilbyder ikke l\u00e6ngere efterkrav som forsendelsesmulighed.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ansvarsfraskrivelse<\/h2>\n\n\n\n<p>novavape yder ikke juridisk r\u00e5dgivning. Alle oplysninger, indhold og materialer p\u00e5 novavape er kun til generel information. Oplysningerne p\u00e5 dette websted er muligvis ikke de mest aktuelle juridiske eller andre tilg\u00e6ngelige oplysninger.<\/p>\n\n\n\n<p>novavape p\u00e5tager sig intet ansvar for personskade, skader eller defekter, der kan opst\u00e5 som f\u00f8lge af forkert brug af litium-ion-batterier (uanset om det er permanent eller midlertidigt). S\u00f8rg for grundl\u00e6ggende viden og korrekt h\u00e5ndtering af de batterier, du bruger.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Returpolitik Vi beder dig om at l\u00e6se vores returpolitik omhyggeligt, f\u00f8r du kontakter os via e-mail vedr\u00f8rende returnering, tilbagebetaling eller ombytning. Tidsramme<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1657","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/novavape.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1657","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/novavape.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/novavape.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novavape.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novavape.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1657"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/novavape.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1657\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/novavape.de\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1657"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}